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Questions fréquentes

Conditions de vente:

Délai d'expédition et mode de livraison

Départ de notre entrepôt tous les jours ouvrés.
Sylvie, Olive et Nathalie contrôlent et emballent votre commande.
La marchandise est livrée par LA POSTE:
- en "COLLISSIMO SUIVI"

Si l'article est disponible dans notre propre entrepôt, nous l'expédions le jour même si vous commandez avant 14H00 (du lundi au vendredi).
Si l'article que vous commandez n'est pas disponible sur place mais dans une boutique partenaire, l'expédition se fera avec un délai supplémentaire de 1 jour.
Dans tous les cas nous nous efforçons d'expédier vos colis au plus tôt et vous avertissons par mail de la date précise d'expédition.
Pour les envois nationaux le délai de livraison indiqué par "LA POSTE" est :
- 48/72H si vous résidez dans les départements métropolitains.
Planetboots n'est nullement responsable en cas de retard de livraison.

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Retour pour remboursement ou échange


Vous disposez d'un délai de réflexion de quinze jours à compter du lendemain de la livraison pour nous retourner les articles non portés ainsi que leur boîte ou emballage d'origine.

Nous prenons en charge les frais de retour si vous en faites la demande préalable (dans un délai de 15 jours et sauf pour les articles en promotion ou soldés).
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Vous aurez à payer les frais postaux dans le cas où vous nous retournez un article déjà échangé (vous pouvez évidemment choisir le mode d'expédition qui vous convient).
Les frais de réexpédition de l'éventuel échange sont offerts.
Les retours sont traités dès réception du colis.
Joindre obligatoirement la facture jointe au colis ou une copie à votre retour.

Si vous souhaitez un échange
: Indiquez clairement les références de l'article souhaité (marque, référence, coloris, pointure) sur cette facture. Si vous optez pour un article plus cher, joignez un chèque de la différence de prix. Si l'échange ne devait plus être disponible vous serez avertis par mail. Les frais de réexpédition de l'éventuel échange sont offerts.
Si vous souhaitez être remboursé: Si vous avez préalablement payé par carte bancaire nous vous rembourserons directement sur votre compte bancaire. Si vous aviez payé par chèque nous vous enverrons un chèque. Le remboursement sera effectué dès la réception de votre retour.

Retours à l'intention des résidants hors C.E.E.: Si vous deviez nous retourner des marchandises pour échange ou remboursement, vous devrez mentionner dans la rubrique contenu : retour de marchandises d'origine Française, et joindre un exemplaire de notre facture dans une enveloppe collée sur le colis. Lorsque vous recevrez les produits échangés, et afin de ne pas payer une deuxième fois les frais de douane, il vous faudra présenter le justificatif de votre réexpédition, ainsi que la facture d'échange marchandises que nous joindrons au deuxième colis.

Les différents modes de Paiements

-Paiement CB :
Sont acceptées les cartes bancaires: Carte Bleue, Visa et Eurocard MasterCard.
Nous avons confié notre système de paiement à ATOS, prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne. Nous vous garantissons une totale confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées par le protocole SSL, qui contrôle automatiquement la validité des droits d'accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin d'en garantir la confidentialité. Nous ne connaisons et ne conservons jamais les informations qui concernent votre carte bancaire.

Le paiement par carte bancaire sur planetboots.com est 100% sécurisé.
Grâce aux technologies employées et à l'absence d'imprimé mentionnant en clair votre numéro de carte bancaire, nous vous affirmons qu'il est plus sécurisé de payer avec sa carte bancaire sur planetboots.com que dans la plupart des commerces de votre vie courante.
L'ensemble de la phase de paiement réalisée entre vous et le système sécurisé est entièrement crypté et protégé. planetboots.com utilise le système de sécurisation SIPS/ATOS basé sur le protocole SSL.
Cela signifie que les informations liées à votre commande et le numéro de votre carte bancaire ne circulent pas en clair sur Internet.
Votre numéro de carte bancaire n'est imprimé sur aucun papier, facture, facturette ou autre listing. Ainsi, aucune personne n'a accès ni de façon informatique ni de façon imprimée à votre numéro de carte bancaire.
Le paiement par carte bancaire sur planetboots.com comporte donc beaucoup moins de risque de piratage que les paiements habituels que vous réalisez dans les magasins, restaurants et autres commerces.
-Paiement Chèque : - Uniquement pour les livraisons en France (chèque français libellé en Euro) .

Prix de vente

Nos prix de ventes sont libéllés dans différentes devises: EUR | CHF | CAD pour le site francophone. Vous ne payez pas de frais de change.
Si vous résidez en dehors de la Communauté Européenne vous payez les articles HORS TAXE (-19.6% de TVA).

 

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Coordonnées de la société


Chaussures Deloux Sarl
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adresse : 46 place du Géneral de Gaulle 59280 ARMENTIERES FRANCE
tél. : 03 20 77 36 25
fax : 03 20 35 80 33
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réalisation : sébastien deloux

 

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