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Avis Client: Madame, Monsieur,cela fait maintenant 2 fois que vous me faite le coup des chaussures non
disponibles. Si ces chaussures non sont plus disponibles pourquoi, sont-elles ré-apparu sur votre site WEB comme disponible, alors qu'elle avait disparu après ma première commande que vous n'avez déjà pas honorée ?? Je trouve que vous vous moquez des gens et personnellement je ne recommanderais
plus sur votre site, après ces 2 "bourdes". Bien évidemment, vous vous garderez bien de mettre mon mail parmi les avis de vos clients car cela ne sert pas vos intérêts. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments les meilleurs.
Stéphane B. Colmar 68
Réponse:
Voici l'explication:
Quand vous avez commandé la première fois, l'article est sorti automatiquement du stock web.
On vous a alors indiqué sa non disponibilité due à une erreur de stock (article disparu on ne sait pourquoi).
Toutes les nuits le stock complet de notre société (ventes web et ventes magasins) est réactualisé sur le site. Votre paire n'ayant pas été vendue, elle est réapparue sur le site; elle disparaîtra logiquement au moment du prochain inventaire mensuel. Je m'occupe de la supprimer définitivement des stocks dès aujourd'hui.
Vous n'avez évidemment pas été débité puis recrédité de vos achats puisque nous attendons la validation de la commande pour transmettre votre transaction en banque.
Désolé de ce problème; nous aurions évidemment souhaité réaliser la vente.
Cordialement.
Sébastien Deloux - Service client Planetboots.
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